Samtykkeerklæring for bruk av Hargassner AI Support System

Hargassner, et tradisjonsrikt østerriksk selskap fra Innviertel-regionen og en pioner innen biomassevarmesystemer, har utviklet dette KI-støttesystemet for å kunne tilby deg enda bedre service. Vennligst les denne samtykkeerklæringen nøye før du tar i bruk Hargassners KI-støttesystem, som er integrert i Hargassner-appen og på Hargassners nettsted. Ved å bruke KI-støttesystemet samtykker du til behandling av personopplysningene dine i samsvar med denne erklæringen.

§ 1 Ansvarlig organ

Behandlingsansvarlig for databehandlingen er Hargassner Ges. m.b.H., Anton Hargassner Straße 1, 4952 Weng, Østerrike, Tel.: +43 7723 5274, E-Mail:[email protected]

§ 2 Formål med databehandlingen

Hargassner KI Support System behandler personopplysningene dine for følgende formål:

1. å svare på dine spørsmål og gi informasjon om Hargassners produkter og tjenester.
2. å gi feilsøkingsstøtte i forbindelse med ditt Hargassner-varmesystem
3. å gi deg personlige anbefalinger og assistanse basert på dine forespørsler og all informasjon du måtte ha om varmesystemet ditt
4. forbedre funksjonaliteten og nøyaktigheten til AI-støttesystemet ved å analysere brukerinteraksjoner.

§ 3 Kategorier av personopplysninger som behandles

Følgende kategorier av personopplysninger kan bli behandlet ved bruk av Hargassner AI Support System:

1. spørsmål og henvendelser du har lagt inn.
2. informasjon om ditt Hargassner-varmesystem (f.eks. modell, konfigurasjon, innstillinger, feilkoder), hvis du oppgir dette som en del av henvendelsen din eller hvis det overføres automatisk via appen eller nettstedet
3. bruksdata for AI-støttesystemet (f.eks. dato og klokkeslett for bruk, interaksjonens varighet, hvilke funksjoner som brukes)
4. muligens, avhengig av integrasjonen, brukerkontodataene dine i Hargassner-appen eller -nettstedet (f.eks. navn, kontaktinformasjon).

§ 4 Mottakere eller kategorier av mottakere av opplysningene

Personopplysningene dine kan bli utlevert til følgende mottakere eller kategorier av mottakere:

1. interne ansatte i Hargassner Ges. m.b.H. som er ansvarlige for levering og vedlikehold av AI-støttesystemet (f.eks. kundeservice, utvikling).
2. eksterne tjenesteleverandører som Hargassner bruker for å levere AI-støttesystemet (f.eks. leverandører av AI-teknologi, leverandører av IT-tjenester).

§ 5 Lagringsperiode for opplysningene

Personopplysningene dine vil bare bli lagret så lenge det er nødvendig for å oppfylle de ovennevnte formålene, eller så lenge det kreves i henhold til lovbestemte oppbevaringsforpliktelser. Som regel lagres interaksjoner med AI-støttesystemet i en rimelig tidsperiode for å gjøre det mulig å behandle oppfølgingsspørsmål og forbedre systemets ytelse.

§ 6 Dine rettigheter som registrert

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernforordningen (GDPR)

1. Rett til informasjon (art. 15 GDPR): Du har rett til å be om informasjon om hvorvidt og hvilke av dine personopplysninger som behandles.
2. Rett til retting (art. 16 GDPR): Du har rett til å be om retting av uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
3. Rett til sletting (art. 17 GDPR): Du har rett til å be om sletting av personopplysningene dine på visse vilkår.
4. Rett til begrensning av behandling (art. 18 GDPR): Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine på visse vilkår.
5. Rett til dataportabilitet (art. 20 GDPR): Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig.
6. Rett til å protestere (art. 21 GDPR): Du har rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine hvis behandlingen er basert på berettigede interesser.
7. Rettigheter i forbindelse med automatiserte avgjørelser (art. 22 GDPR): Du har rett til ikke å være gjenstand for en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling – herunder profilering – som har rettsvirkning for deg eller på tilsvarende måte påvirker deg i betydelig grad.
8. Rett til å trekke tilbake samtykke (art. 7 nr. 3 GDPR): Du har rett til når som helst å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysningene dine. Tilbaketrekking av samtykke skal ikke påvirke lovligheten av behandling basert på samtykke før det ble trukket tilbake.

§ 7 Tilbakekalling av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til Hargassner KI Support Systems behandling av dine personopplysninger med virkning for fremtiden. Tilbakekallingen kan gjøres uformelt, for eksempel via e-post til [email protected] eller via en tilsvarende funksjon i appen eller på nettstedet, hvis tilgjengelig. Etter at du har trukket tilbake samtykket ditt, vil vi ikke lenger behandle personopplysningene dine til de formålene du tidligere samtykket til, med mindre det foreligger et annet rettslig grunnlag for behandlingen.

§ 8 Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernforordningen, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet, særlig i den medlemsstaten der du har ditt vanlige bosted, arbeidssted eller der den påståtte overtredelsen har funnet sted.
For Tyskland er den kompetente tilsynsmyndigheten den statlige kommisjonæren for databeskyttelse og informasjonsfrihet i den respektive føderale staten. For Østerrike er den kompetente tilsynsmyndigheten den østerrikske datatilsynsmyndigheten, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.

§ 9 Samtykke

Ved å bruke Hargassner KI Support System bekrefter jeg at jeg har lest og forstått denne samtykkeerklæringen og samtykker i behandlingen av personopplysningene mine som beskrevet ovenfor.

Status: 29. april 2025