Oświadczenie o wyrażeniu zgody na korzystanie z systemu wsparcia AI firmy Hargassner

Hargassner, austriacka firma z regionu Innviertel o długiej tradycji i pionier w dziedzinie systemów grzewczych opartych na biomasie, opracowała ten system wsparcia oparty na sztucznej inteligencji, aby zapewnić Państwu jeszcze lepszy serwis. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą deklaracją zgody przed rozpoczęciem korzystania z systemu wsparcia AI firmy Hargassner, który jest zintegrowany z aplikacją Hargassner oraz ze stroną internetową Hargassner. Korzystając z systemu wsparcia AI, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych zgodnie z niniejszą deklaracją.

Sekcja 1 Podmiot odpowiedzialny

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych jest firma Hargassner Ges. m.b.H., Anton Hargassner Straße 1, 4952 Weng, Austria, tel.: +43 7723 5274, e-Mail:[email protected]

Sekcja 2 Cel przetwarzania danych

System wsparcia AI firmy Hargassner przetwarza Państwa dane osobowe w następujących celach:

1. Udzielanie odpowiedzi na Państwa pytania oraz dostarczanie informacji na temat naszych produktów i usług firmy Hargassner.
2. Wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z Państwa systemem grzewczym firmy Hargassner.
3. Dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji i usług pomocy w oparciu o Państwa prośby oraz wszelkie dostępne informacje dotyczące Państwa systemu grzewczego.
4. Ulepszanie funkcjonalności i dokładności systemu wsparcia AI poprzez analizę interakcji użytkowników.

Sekcja 3 Kategorie przetwarzanych danych osobowych

W trakcie korzystania z systemu wsparcia AI firmy Hargassner mogą być przetwarzane następujące kategorie danych osobowych:

1. Pytania i prośby wprowadzone przez użytkownika.
2. Informacje dotyczące systemu grzewczego Hargassner (np. model, konfiguracja, ustawienia, kody błędów), o ile użytkownik poda te informacje w ramach swojego zapytania lub zostaną one automatycznie przesłane za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej.
3. Dane dotyczące korzystania z systemu wsparcia AI (np. data i czas korzystania, czas trwania interakcji, używane funkcje).
4. W zależności od integracji mogą to być dane konta użytkownika w aplikacji lub na stronie internetowej Hargassner (np. imię i nazwisko, dane kontaktowe).

Sekcja 4 Odbiorcy danych lub kategorie odbiorców danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom danych lub kategoriom odbiorców danych:

1. Wewnętrzni pracownicy firmy Hargassner Ges. m.b.H., którzy są odpowiedzialni za udostępnianie i utrzymanie systemu wsparcia AI (np. dział obsługi klienta, dział rozwoju).
2. Zewnętrzni usługodawcy zatrudnieni przez firmę Hargassner w ramach udostępniania systemu wsparcia AI (np. dostawca technologii AI, dostawcy usług informatycznych).

Sekcja 5 Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane wyłącznie tak długo, jak będzie to konieczne do osiągnięcia wyżej wymienionych celów lub zgodnie z przewidzianymi w przepisach okresami przechowywania. Interakcje z systemem wsparcia AI są zazwyczaj przechowywane przez odpowiedni okres, aby umożliwić udzielenie odpowiedzi na późniejsze zapytania oraz poprawę wydajności systemu.

Sekcja 6 Prawa użytkownika jako osoby, której dane dotyczą

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) przysługują Państwu następujące prawa:

1. Prawo do informacji (art. 15 RODO): Mają Państwo prawo zażądać informacji o tym, czy i które z Państwa danych osobowych są przetwarzane.
2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO): Mają Państwo prawo zażądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO): Mają Państwo prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych pod pewnymi warunkami.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Mają Państwo prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych pod pewnymi warunkami.
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Mają Państwo prawo do otrzymania swoich danych osobowych, które nam Państwo przekazal, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz do przekazania tych danych innemu administratorowi.
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO): Mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, jeśli przetwarzanie to opiera się na prawnie uzasadnionych interesach.
7. Prawa związane z zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji (art. 22 RODO): Mają Państwo prawo nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywierają na Państwa skutki prawne lub w podobny sposób znacząco na Ciebie wpływają.
8. Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO): Mają Państwo prawo w dowolnym czasie cofnąć zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Sekcja 7 Cofnięcie zgody

W każdym czasie mogą Państwo cofnąć zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych przez Hargassner AI Support ze skutkiem na przyszłość. Cofnięcie zgody może nastąpić w dowolnej formie, na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji w aplikacji lub na stronie, o ile taka funkcja istnieje. Po cofnięciu zgody nie będziemy już przetwarzać Państwa danych osobowych w celach, na które wcześniej wyrazili Państwo zgodę, chyba że istnieje inna podstawa prawna do przetwarzania.

§ 8 Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu, miejsce pracy lub w którym miało miejsce domniemane naruszenie.

W przypadku Niemiec właściwym organem nadzorczym jest krajowy komisarz ds. ochrony danych i wolności informacji danego kraju związkowego. W przypadku Austrii właściwym organem nadzorczym jest Austriacki Urząd Ochrony Danych (Österreichische Datenschutzbehörde), Barichgasse 40–42, 1030 Wiedeń, Austria.

Sekcja 9 Zgoda

Korzystając z systemu wsparcia AI firmy Hargassner, potwierdzam, że zapoznałem się z niniejszą deklaracją zgody i zrozumiałem jej treść oraz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w sposób opisany powyżej.

Stan na dzień: 29 kwietnia 2025 r.