Erneut hat TÜV AUSTRIA die Service- und Beratungsqualität von Hargassner geprüft und zertifiziert.
Den Fokus legten die Prüfer in diesem Jahr auf die Fachkompetenz des Hargassner Kundendienstes in Bezug auf die Anliegen der Kunden.
Service und Beratung gehören zu den zentralen Erfolgsfaktoren eines Unternehmens das hochspezialisierte Produkte vertreibt. So auch bei der Heiztechnologie von Hargassner. Als Biomassepioniere aus dem Innviertel haben wir uns längst zu Experten und führenden Produzenten von hochwertigster Biomasse-Heiztechnik entwickelt. Unsere Produkte bringen Käufern höchsten Komfort, beste Bedienerfreundlichkeit, Kostenersparnis und auch das sichere Gefühl, nachhaltig zu heizen.
Beratung und Service als Erfolgsgarant
Dennoch haben Hargassner Partnerbetriebe und Endkunden immer wieder wichtige Anliegen zum Betrieb, zur Technik, zum Heizmaterial und zur Auftragsabwicklung. Daher ist eine professionelle und unkomplizierte Beratung und unser Service eine Kernsäule für den Erfolg von Hargassner. Und das wird von TÜV AUSTRIA unabhängig überprüft. Die Auditoren bescheinigten uns dieses Jahr ein hohes Maß an Servicequalität, hochqualifizierte Expert/innen und einen österreichweit verfügbaren Service. Natürlich haben die Kundenfreundlichkeit sowie objektive und nachvollziehbare Lösungsvorschläge auch eine große Rolle gespielt.
Bereichsleiter stolz
Markus Zeilinger, Bereichsleiter Kundendienst bei Hargassner, ist stolz auf sein Team:
Objektiver Nachweis schafft Vertrauen
Eine Zertifizierung durch den TÜV Austria schafft Vertrauen und ist ein objektiver Nachweis der Qualität. Die weitreichende Akzeptanz des Zertifikats schafft natürlich auch einen erheblichen Wettbewerbsvorteil und bringt mehr Vertrauen für Interessenten, Käufer und bestehende Kunden.
Daten & Fakten
Hargassner Kundendienst in Zahlen
- 61 Mitarbeiter für weltweit technischen Support & Ersatzteilbelieferung
- 135 Servicetechniker in Österreich und Deutschland
- 55.400 Kundentermine / Jahr
- 7.200 Inbetriebnahmen
- 2.900 Montagen
- 31.000 geplante Wartungen
Ein kleiner Einblick