Declaración de consentimiento para el uso del Sistema de asistencia con IA de Hargassner

Hargassner, una empresa austriaca que cuenta con una larga tradición en la región de Innviertel y que además es pionera en el ámbito de los sistemas de calefacción por biomasa, ha desarrollado este Sistema de asistencia con IA para ofrecerle un servicio aún mejor. Le rogamos que lea detenidamente la declaración de consentimiento antes de utilizar el Sistema de asistencia con IA de Hargassner, el cual se integra en la aplicación de Hargassner y en su página web. Al utilizar el Sistema de asistencia con IA, otorga su consentimiento para que sus datos personales sean tratados de conformidad con la presente declaración.

§ 1 Entidad responsable

La entidad responsable del tratamiento de los datos es Hargassner Ges. m.b.H., Anton Hargassner Straße 1, 4952 Weng, Austria, Tel.: +43 7723 5274, E-Mail:[email protected]

§ 2 Finalidad del tratamiento de los datos

El Sistema de asistencia con IA de Hargassner lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales con los siguientes fines:

1. Responder a sus preguntas y proporcionarle información sobre los productos y servicios de Hargassner.
2. Asistir en la resolución de problemas relacionados con su sistema de calefacción de Hargassner.
3. Proporcionar recomendaciones y asistencia personalizadas según sus consultas y la ofrecerle la información disponible sobre su sistema de calefacción.
4. Mejorar la funcionalidad y precisión del Sistema de asistencia con IA mediante el análisis de las interacciones de los usuarios.

§ 3 Categorías de los datos personales tratados

Como parte del uso del Sistema de asistencia con IA de Hargassner, se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. Las preguntas y consultas que recibamos de usted.
2. Información sobre su sistema de calefacción de Hargassner (por ejemplo, modelo, configuración, ajustes, códigos de error), siempre que la facilite en su solicitud o que se transmita automáticamente a través de la aplicación o el sitio web:
3. Datos de uso del Sistema de asistencia con IA (por ejemplo, fecha y hora de uso, duración de la interacción, funciones utilizadas).
4. Dependiendo de la integración, puede que también datos de su cuenta de usuario en la aplicación o el sitio web de Hargassner (por ejemplo, nombre, datos de contacto).

§ 4 Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos

Sus datos personales se pueden transferir a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

1. Empleados internos de Hargassner Ges. m.b.H. responsables de la puesta a disposición y el mantenimiento del Sistema de asistencia con IA (por ejemplo, servicio de atención al cliente, desarrollo).
2. Proveedores de servicios externos contratados por Hargassner para la puesta a disposición del Sistema de asistencia con IA (por ejemplo, proveedores de tecnología de IA, proveedores de servicios informáticos).

§ 5 Duración del almacenamiento de los datos

Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar los fines anteriormente mencionados o durante el tiempo que lo exijan las obligaciones legales de conservación. Por regla general, las interacciones con el Sistema de asistencia con IA se almacenan durante un periodo de tiempo razonable para poder procesar las preguntas que surjan con posterioridad y para mejorar el rendimiento del sistema.

§ 6 Derechos como persona afectada

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

1. Derecho a la información (art. 15 del RGPD): tiene derecho a solicitar información sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, cuáles son.
2. Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD): tiene derecho a solicitar que se rectifiquen los datos personales inexactos o incompletos.
3. Derecho de eliminación (art. 17 del RGPD): tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
4. Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): tiene derecho a exigir que se limite el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
5. Derecho a la transmisión de los datos (art. 20 del RGPD): tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
6. Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en intereses legítimos.
7. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada (art. 22 del RGPD): tiene derecho a que se le excluya de las decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, siempre que tenga efectos jurídicos sobre usted o que le afecte de manera similar.
8. Derecho a revocar el consentimiento (art. 7, apartado 3 del RGPD): tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. La revocación del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

§ 7 Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento y con efecto futuro su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a través del Sistema de asistencia con IA de Hargassner. La revocación puede realizarse de manera informal, por ejemplo, escribiendo un correo electrónico a [email protected] o mediante la función correspondiente en la aplicación o en el sitio web, si está disponible. Tras la revocación de su consentimiento, dejaremos de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales para los fines para los que nos haya otorgado previamente su consentimiento, a menos que exista otra base legal para el tratamiento.

§ 8 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, en su lugar de trabajo o en el lugar de la supuesta infracción.

En Alemania, la autoridad supervisora competente es el delegado de protección de datos y libertad de información del estado federado correspondiente. En Austria, la autoridad supervisora competente es la Aufsichtsbehörde die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Viena.

§ 9 Consentimiento

Al utilizar el Sistema de asistencia con IA de Hargassner, confirmo que he leído y comprendido esta declaración de consentimiento y que acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a lo descrito anteriormente.

Estado: 29 de abril de 2025