HargaService, le support technique des installateurs à toutes les étapes de votre chaufferie.
Vous rencontrez un problème avec votre chaudière Hargassner ? Contactez un de nos techniciens et obtenez un dépannage rapidement.
Nous apportons l’assistance technique à l’installateur à toutes les étapes de votre chaufferie : l’étude, la mise en service, l’entretien et le dépannage.
Nos installateurs sont satisfaits à 4,8/5 du support technique HARGASSNER (expertise, disponibilité, réactivité).
Les installateurs HARGASSNER sont formés régulièrement par nos techniciens lors de nos formations techniques. À l’issue de la formation, l’installateur peut prétendre à être “Installateur Qualifié HARGASSNER” et bénéficier, entre autres, des garanties HARGASSNER.
L’entretien annuel de votre chaudière est nécessaire et obligatoire. Grâce aux contrats d’entretien HARGASSNER, vous mensualisez l’entretien et le dépannage de votre chaudière et restez serein toute l’année. Notre service technique, en accord avec votre installateur, assure et simplifie le suivi de votre chaudière. Contactez votre concession pour plus d’informations.
En cas de panne, vous bénéficiez d'une assistance rapide en soutien à votre installateur
Nos gages de qualité
Grâce à notre maillage sur le territoire français et notre stock pièces détachées, nos nombreux techniciens salariés vous dépannent dans les meilleurs délais.
Hargassner assure le stockage des pièces détachées en France et leur disponibilité pendant plus de 30 ans.
Selon nos conditions de garanties, vous bénéficiez :
- Jusqu’à 7 ans de garantie sur nos chaudières biomasse < 330 kW
- Jusqu’à 10 ans de garantie sur l’échangeur de nos chaudières biomasse industrielles (2 ans autres matériels)
- Jusqu’à 10 ans de garantie sur tous nos capteurs solaires thermiques
HARGASSNER France garantit le dépannage de ses chaufferies dans les meilleurs délais
Nos permanences téléphoniques
Votre installateur est injoignable et votre chaufferie est en panne ? Nos concessions assurent une assistance technique téléphonique.
- MASSIF-CENTRAL – 04 75 36 78 35
- ALPES – 04 76 07 81 81
- RHÔNE-SAVOIE – 04 26 18 22 49
- NORD-EST – 03 84 30 02 21
- NORD – 03 23 56 32 07
- CENTRE – 02 54 88 59 10
- NORD-OUEST – 05 49 63 55 13
- SUD-OUEST – 05 61 20 02 10
Comment acheter une pièce détachée pour un produit HARGASSNER ?
Afin de garantir la sécurité et la longévité de nos produits, les pièces détachées des produits HARGASSNER sont exclusivement fournies par le fabricant via un des installateurs partenaires de la marque.
En tant que particulier, vous ne pouvez pas acheter directement une pièce détachée HARGASSNER.
Quoi faire en cas de code défaut notifié par la régulation d'un produit HARGASSNER ?
Si votre problème rencontre un problème quelconque dans son fonctionnement, elle vous notifiera du problème sous forme d’un code défaut comme par exemple : “309 – Cendrier plein”. En cas de défaut à risque, votre chaudière cesse de fonctionner pour garantir la sécurité des composants.
Certains codes défaut sont assez explicites et peuvent se résoudre facilement par l’utilisateur. En cas de défaut complexe ou de défaut persistant, nous vous recommandons de prendre contact avec votre installateur ou un technicien HARGASSNER pour résoudre le problème.
Ne tentez pas de résoudre un défaut complexe par vos propres moyens au risque d’aggraver la situation.
