Stand: 09.07.2025
Sie haben eine Frage zu Ihrer Heizung? Ab sofort steht Ihnen 24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche „HARGY“ zur Seite: Unser neuer, smarter Support-Assistent. Ob am Wochenende, spätabends oder einfach zwischendurch – HARGY hilft Ihnen schnell, unkompliziert und rund um die Uhr. Die auf künstlicher Intelligenz basierende Lösung powered by headwAI wurde speziell von Hargassner entwickelt, um unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen – egal ob es um die Bedienung, Wartung oder bestimmte Funktionen Ihres Heizsystems geht.
Was kann HARGY für Sie tun?
- Schnelle Antworten auf häufige Fragen
Wie stelle ich meine Wunschtemperatur ein? Welche Hackschnitzel sind für meine Anlage am besten geeignet? Wo finde ich Infos zu meinem Modell? HARGY kennt die Antworten – und das innerhalb weniger Sekunden.
- Verständliche Hilfe rund um Ihre Heizung
Sie müssen keine Bedienungsanleitung wälzen: Fragen Sie HARGY einfach in Ihren Worten. Der Assistent durchsucht automatisch unsere aktuellsten Unterlagen und zeigt Ihnen direkt die passende Info – klar, übersichtlich und leicht verständlich.
- Unterstützung bei technischen Anliegen
Auch wenn einmal eine Fehlermeldung auftaucht, weiß HARGY Bescheid. Er erklärt Ihnen mögliche Ursachen und nächste Schritte. Ideal, wenn Ihr Fachpartner gerade nicht erreichbar ist.
- Immer für Sie da – 24/7 und in mehreren Sprachen
Besonders praktisch: HARGY ist jederzeit verfügbar – ob von zu Hause aus oder unterwegs, per Smartphone oder Computer. Und dank seiner Mehrsprachigkeit hilft er auch Kunden im Ausland ganz ohne Sprachbarrieren.
Digitale Hilfe – aber der persönliche Kontakt bleibt
HARGY – realisiert mit unserem Partner headwAI – ist eine smarte Ergänzung zu unserem bestehenden Service – kein Ersatz! Selbstverständlich sind wir auch weiterhin persönlich für Sie da. Unser Ziel ist es, Ihnen mit HARGY zusätzlichen Komfort zu bieten und sicherzustellen, dass Sie jederzeit die bestmögliche Unterstützung rund um Ihre Heizung erhalten.
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu HARGY haben wir weiter unten für Sie zusammengestellt.
Ein kleiner Einblick
Auf einen Blick: Die wichtigsten Fragen & Antworten
HARGY - Ihr Hargassner Support Assistent
HARGY beantwortet Fragen rund um Ihr Heizsystem – z. B. zu Bedienung, Wartung, Einstellungen oder Funktionen. Die Antworten basieren auf der offiziellen Hargassner-Dokumentation, sind leicht verständlich und bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die direkt umgesetzt werden können.
Unter web.hargassner.at können Sie sich jederzeit selbst mit denselben Zugangsdaten wie in der Hargassner-APP einloggen und viele weitere Parameter Ihrer ans Internet angebundenen Heizung einsehen und einstellen.
- Bild 1: Rechts oben befindet sich ein gelber Button “Support Assistent” – das ist HARGY
- Bild 2: Bei Klick auf “Support Assistent” erscheint ein Fenster “Zustimmung Hargy”
- Bild 3: Nach Zustimmung können Sie mit Hargy chatten
Ein kleiner Einblick
Ganz einfach! HARGY ist Teil der Hargassner Kunden-App.
Wenn Sie die App bereits installiert haben, müssen Sie lediglich ein Update durchführen (sofern noch nicht automatisch erfolgt).
Ein kleiner Einblick
Noch keine App?
Sie finden die Hargassner App kostenlos im:
- Google Play App Store (für Android)
- Apple App Store (für iPhone/iOS)
Nach dem Öffnen der App können Sie HARGY direkt im Startbereich aufrufen – und schon können Sie Ihre Fragen stellen.
HARGY wird künftig auf allen neuen Heizungsmodellen direkt beim Heizungsdisplay funktionieren, wenn die Heizungsanlage mit dem Web-Portal oder der Hargassner App verbunden ist. Bis dahin geht das ausschließlich bei „Touch 2.0“ bzw. bei der Steuerung unserer Luft/Wasser-Wärmepumpen sowie am kompakten Kombikessel Smart-DUO und am Nano-PK 38-65 kW, der ab sofort unseren „Classic“ ersetzt.
Ja, die Nutzung von HARGY ist für alle Hargassner Kunden und Kundinnen kostenlos – egal ob über die App oder über unser Web-Portal.
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